Weiterbildung in Berlin

Seminarempfehlung -Kommunikationstraining – Gespräche souverän führen

Ob als Führungskraft, mit Kollegen oder Kunden gelungene Kommunikation spielt im Job und privat eine entscheidende Rolle.

Wie die Zusammenarbeit mit Kollegen verläuft und wie zufrieden Ihre Kunden sind, hängt ganz wesentlich davon ab, wie Sie miteinander kommunizieren.

Erfahren Sie im Kommunikationstraining, welche Kriterien für das Gelingen von Gesprächen entscheidend sind und wie Sie Ihre Interessen erfolgreich vertreten können.

Seminarempfehlung - Umgang

mit Beschwerden

Keiner erwartet, dass alles fehlerfrei läuft. Ein professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen wird erwartet!

Das Seminar Beschwerden vermittelt Gesprächsstrategien im Umgang mit reklamierenden Kunden.

Seminarempfehlung - Umgang

mit Kunden

Die Teilnehmer lernen, worauf es beim Umgang mit Kunden ankommt. Nicht nur die fachliche Kompetenz, sondern auch professionelle Freundlichkeit und Kommunikationstechniken sind entscheidend, um z.B. beim Umgang mit schwierigen Kunden gelassen und souverän agieren zu können.